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培训服务评估体系

来源:www.YesEQ.com发布时间:2011/12/14作者:YesEQ浏览次数:569
哲瀚咨询会在每个项目前做针对主题的问卷调查、访谈等信息采集,并作初步的评估分析。
  

  事前调研

  哲瀚咨询会在每个项目前做针对主题的问卷调查、访谈等信息采集,并作初步的评估分析。

  事中调查

  在每个具体课程培训期间,哲瀚咨询都会发放标准培训调查问卷以及该专题的调查问卷(可能会被设计成一份),同时,会对部分学员进行采访。培训过程中导师也会客观地按照哲瀚咨询事先设计好标准的评估表记录相关信息。

  事后报告

  每个课题培训结束后,哲瀚咨询专职人员以及导师会根据所有收集的信息进行客观的整理、分析和报告,以便向管理层提供更多、更有价值的信息。

  事后跟踪

  客户同意并且是商祺合约中部分服务包含这部分服务时,哲瀚咨询提供事后专业的跟踪服务,包括培训后(比如一个月后)的体验调查分析表设计、发放、收集、整理和分析,抽样采访员工的变化和体验分享,抽样采访企业的客户满意度等。提供事后分析报告。

  尽可能提供量化的评估方案。

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