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客户共情管理

开课地点:广东省>>广州市开课时间:长期 浏览次数:465
客户消费基于个人心理需求有着自己的个人偏好特点,同时,客户的情绪一旦被员工和组织所共情时,其忠诚度是最好的,并且客户将成为最好的口碑相传者。
  


客户共情管理 项目 调研服务 ★ 培训产品 课时
目标:

客户消费基于个人心理需求有着自己的个人偏好特点,同时,客户的情绪一旦被员工和组织所共情时,其忠诚度是最好的,并且客户将成为最好的口碑相传者。从而建立企业与客户良好的、持续的、互利关系。

课时设计:

A:半天(3H)
B:一天(6H)
C:2~3天
D:2~3小时讲座





企业客户消费心理调研 《客户消费心理类型鉴别与服务》 A/B
企业客户需求调研 《客户经理营销心理学服务技巧培训》 A/B
  《产品经理营销技巧实战训练》 B
  《客户消费需求挖掘与分析》 A
  《大客户消费心理分析》 A
  ……其他更多课程设计  





客户满意度调研 《营业厅主动营销技能培训》 A/B
客户心理偏好调研 《大堂经理顾问式营销培训》 A/B
  《客户经理从恳谈中了解客户偏好》 A
  《按客户类型恳谈业务
——九型人格在客户营销中的运用》
B/C
  《如何成为产品和客户的“销维”专家》 B/C





客户与客户经理服务关系调研 《消费心理与客户关系管理》 A
客户忠诚度调研 《前台业务共情沟通服务培训》 A
  《服务投诉心理学处理技巧培训》 B
  《VIP客户维护人员专业形象与商务礼仪》 A
  《客户关系恳谈与会谈技术》 B
  《客户增值课程:亲子关系培训》 A
  《客户增值课程:如何改善婚姻家庭关系》 A
  ……其他更多的增值课程设计  

我们也可以为贵单位提供以下服务:

1.调研服务 ★(可以单列专项服务 )

我们可以从心理测量运用、社会工作调研的方法为企业做相关的调研、分析和服务改进或加强建议报告。 ?

2.大客户增值类培训课程

哲瀚咨询可以为企业的大客户提供增值性的培训课程,比如培训客户的形象礼仪、培训客户的投资风险中的心理自我调节、情绪自我管理、婚姻家庭和谐等。

报名流程
    
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